Políticas de Compra, Cambios y Envíos

Estas políticas pueden modificarse sin aviso previo

Ellen Lingerie

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptás las siguientes condiciones:

1. Procesamiento de pedidos:

Una vez aprobado el pago, los pedidos ingresan a nuestro sistema de preparación.
El tiempo de despacho es de 3 a 7 días hábiles desde la acreditación del pago.
Este plazo corresponde únicamente al tiempo de preparación y despacho del pedido.
Los tiempos de envío del correo no dependen de Ellen Lingerie, ya que son responsabilidad exclusiva de la empresa de transporte seleccionada.
Una vez despachado el pedido, recibirás automáticamente el número de seguimiento para poder rastrear tu paquete.

2. Envíos:

Trabajamos con servicios de correo externos.

Por este motivo:

• Los tiempos de entrega pueden variar según la provincia o localidad.

• Retrasos del correo, demoras logísticas o problemas en la distribución no dependen de Ellen Lingerie.

• Una vez entregado el paquete al correo, la empresa de transporte es responsable del traslado.

Recomendamos siempre realizar el seguimiento del envío con el número proporcionado.

3. Política de devoluciones:

Por tratarse de ropa interior, y por razones de higiene y seguridad, no realizamos devoluciones de productos.

Esta política aplica a:

• Tangas

• Bodys

• Conjuntos de lencería

• Cualquier prenda de uso íntimo

Te recomendamos verificar correctamente talle, modelo y descripción del producto antes de finalizar tu compra.

4. Productos con falla:

En el caso excepcional de que un producto llegue con falla, deberás comunicarte dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido enviando:

• Número de pedido

• Fotos claras del producto

• Descripción del problema

Nuestro equipo evaluará el caso y brindará una solución correspondiente.

5. Información importante:

• Ellen Lingerie no se responsabiliza por errores en los datos de envío proporcionados por el cliente.

• En caso de dirección incorrecta o paquete no retirado, el costo de un nuevo envío deberá ser abonado por el cliente