Estas políticas pueden modificarse sin aviso previo
Ellen Lingerie
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptás las siguientes condiciones:
1. Procesamiento de pedidos:
- Una vez aprobado el pago, los pedidos ingresan a nuestro sistema de preparación.
- El tiempo de despacho es de 3 a 7 días hábiles desde la acreditación del pago.
- IMPORTANTE: Compras en fechas de PROMOCIÓN- 3x2, HOT SALE, BLACK FRIDAY- puede demorar HASTA 15 dias HABILES. Debido a la demanda.
- Este plazo corresponde únicamente al tiempo de preparación y despacho del pedido.
- Los tiempos de envío del correo no dependen de Ellen Lingerie, ya que son responsabilidad exclusiva de la empresa de transporte seleccionada.
- Una vez despachado el pedido, recibirás automáticamente el número de seguimiento para poder rastrear tu paquete.
2. Envíos:
Trabajamos con servicios de correo externos.
Por este motivo:
• Los tiempos de entrega pueden variar según la provincia o localidad.
• Retrasos del correo, demoras logísticas o problemas en la distribución no dependen de Ellen Lingerie.
• Una vez entregado el paquete al correo, la empresa de transporte es responsable del traslado.
Recomendamos siempre realizar el seguimiento del envío con el número proporcionado.
3. Política de devoluciones:
Por tratarse de ropa interior, y por razones de higiene y seguridad, no realizamos devoluciones de productos.
Esta política aplica a:
• Tangas
• Bodys
• Conjuntos de lencería
• Cualquier prenda de uso íntimo
Te recomendamos verificar correctamente talle, modelo y descripción del producto antes de finalizar tu compra.
4. Productos con falla:
En caso de presentar cualquier inconveniente relacionado con tu pedido o con los productos recibidos, deberás comunicarte con nuestro equipo dentro de un plazo máximo de 5 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
Para poder evaluar el caso, será necesario enviar:
* Número de pedido.
* Fotos claras de los productos recibidos y, cuando corresponda, del packaging.
* Descripción detallada del inconveniente.
Una vez transcurrido el plazo de 5 días corridos desde la recepción, no podremos tomar reclamos relacionados con el estado, contenido o condiciones en las que fue recibido el pedido.
Nuestro equipo evaluará cada caso y brindará la solución correspondiente de acuerdo con nuestras políticas de compra.
5. Información importante:
• Ellen Lingerie no se responsabiliza por errores en los datos de envío proporcionados por el cliente.
• En caso de dirección incorrecta o paquete no retirado, el costo de un nuevo envío deberá ser abonado por el cliente